この記事は、オイシックスの配達・配送についてまとめています。

※「送料」については、こちらの記事を参考にしてください。

• オイシックスが送料パスポート終了！送料変更！その後に無料・安く節約になる使い方

目次

• 配達エリア・配送地域「全国（一部の離島を除く）」
• 配送業者・会社「ヤマト運輸」
• 配送センター・営業所など「全国に9ヶ所」
• 配送状況の確認「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでできる」
• 配達頻度「定期ボックスは毎週1回か隔週1回、定期ボックス以外の注文は必要な時に注文できる」
• 配達・配送日「曜日指定は月〜日が指定できる。定期ボックスは毎週曜日の変更もできる」
• 配達・配送時間「時間指定は午前中〜21時が指定できる」
• 配達・配送方法「不在・留守時の対応、宅配ボックス、オートロック」
• 配送先の変更方法「注文・登録情報の確認・変更ページでできる」
• その他配達・配送に関する情報「年末年始、Oisixフレッシュ便、欠品・返品・返金など」

配達エリア・配送地域	配送会社・業者	配達・配送状況	配送センター等
全国（一部の離島を除く）	ヤマト運輸	クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム	ORD海老名ステーション（海老名）海老名物流センター ORD習志野ステーション（習志野）習志野物流センター ODキットキッチン（海老名） ORD札幌ステーション／北海道営業所（北海道） ORD仙台デポ／東北営業所（東北） ORD板橋ステーション／首都圏EAST営業所（首都東） ORD座間ステーション／首都圏WEST営業所（首都西） ORD一宮ステーション／中部営業所（中部） ORD東大阪ステーション／関西営業所（関西）

配達頻度	曜日指定	時間指定	不在・留守時の対応
毎週1回か隔週1回（定期ボックス） 必要な時に注文できる（定期ボックス以外の注文）	あり（月曜〜日曜の中から指定できて毎週曜日を変更できる）	あり（午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時）	再配達

配達エリア・配送地域「全国（一部の離島を除く）」

オイシックスの配達エリア・配送地域は、一部の離島を除いて、全国に対応しています。海外への配送は行なっていません。 

配送業者・会社「ヤマト運輸」

オイシックスの配送業者・会社は、ヤマト運輸です。

そのため、オイシックスの配達・配送ができない地域は、一部の離島となります。

Q. 配送することができない地域はありますか？
「産直おとりよせ市場」「おいトク」の一部商品をのぞいて、ヤマト運輸でお届けしておりますため、
ヤマト運輸での配送ができない地域へはお届けができません。

また、ヤマト運輸でクール・冷凍商品のお届けができない地域の場合、
ご注文内容に上記商品が含まれておりますと、お届けができません。

引用：配送することができない地域はありますか？｜よくあるご質問｜Oisixヘルプ）

一部の離島とは「伊豆諸島（大島・八丈島を除く）」と「小笠原村（小笠原諸島）」を指します。

配送センター・営業所など「全国に9ヶ所」

• ORD海老名ステーション（海老名）海老名物流センター
• ORD習志野ステーション（習志野）習志野物流センター
• ODキットキッチン（海老名）
• ORD札幌ステーション／北海道営業所（北海道）
• ORD仙台デポ／東北営業所（東北）
• ORD板橋ステーション／首都圏EAST営業所（首都東）
• ORD座間ステーション／首都圏WEST営業所（首都西）
• ORD一宮ステーション／中部営業所（中部）
• ORD東大阪ステーション／関西営業所（関西）

配送状況の確認「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでできる」

オイシックスの配送会社はヤマト運輸なので、オイシックスの配達・配送状況は、ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」ページで確認できます。

「クロネコヤマトの荷物お問い合わせ」ページに、商品発送メール（オイシックスのカスタマーサポートによる「Ｏｉｓｉｘより商品の発送のご連絡」という件名のメール）に記載されている伝票番号を入力すると、配送状況の詳細が確認できます。

配達頻度「定期ボックスは毎週1回か隔週1回、定期ボックス以外の注文は必要な時に注文できる」

オイシックスの配達頻度は、

• 定期ボックス
• 定期ボックス以外の注文（都度購入）

で異なります。

定期ボックスは、毎週1回か隔週1回が選べます。さらに、受け取りをお休みすることで、月1回などに調節できます。

定期ボックス以外の注文は、必要な時に注文できます。例えば、毎日の受け取りも可能です。定期ボックスとの併用もできます。

配達・配送日「曜日指定は月〜日が指定できる。定期ボックスは毎週曜日の変更もできる」

オイシックスの配達・配送日は、曜日指定ができます。月～日の希望曜日が選べます。定期ボックスは、毎週配達日を変更することもできます。

定期ボックスで、曜日指定をしたい場合は「締め切り日（注文期限）」があります。

定期ボックスで、配達日変更をしたい場合は「変更期限」があります。

定期ボックス以外の注文は、好きなときに注文できるので曜日指定ができます。ただ、配達日変更はできません（どうしても変更したいときは早めにカスタマーサポートに連絡・相談することで解決できる可能性があります）。

配達・配送時間「時間指定は午前中〜21時が指定できる」

オイシックスの配達・配送時間は、指定できます。

時間指定は「午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時」の中から時間帯が選べます。定期ボックスも定期ボックス以外の注文も同様です。

配達・配送方法「不在・留守時の対応、宅配ボックス、オートロック」

不在・留守時の対応「受け取れなかった場合は再配達」

オイシックスの不在・留守時の受け取り方法は、再配達です。

配送会社がヤマト運輸なので、自宅のポストに不在票が投函されます。不在票に記載の連絡先へ再配達を依頼して、あらためて商品を受け取ります。

ヤマト運輸が冷蔵・冷凍保管しておいてくれるので安心です。ただし3日以上たってしまうと、返送され、受け取れなくなってしまうので要注意。

宅配ボックス「利用できない」

オイシックスは、宅配ボックスの利用ができません。

商品は手渡しが原則のお届けとなり、宅配ボックスなどに
お入れすることは出来かねます。

引用：お問い合わせメール

理由は「生鮮品を含む食料品の安全面への配慮」です。

オートロック「受け取り時に解除が必要」

オートロック設備のあるマンションなどにお住まいの方は、受け取り時に在宅が必要です。

弊社ではヤマト運輸にてお届けをさせていただきますので、
お届け時にロックを解除していただければお届けは可能でございます。

引用：お問い合わせメール

配送先の変更方法「注文・登録情報の確認・変更ページでできる」

オイシックスで配送先を変更するには、2つの変更が必要です。

• 登録中の住所を変更する
• 定期ボックスのお届け先を変更する

まず、登録中の住所を変更する方法は「注文・登録情報の確認・変更」ページにある「ご自宅の住所を確認／変更する」ボタンを押すことです。

そして、定期ボックスのお届け先を変更する方法は「注文・登録情報の確認・変更」ページ下部の「定期ボックスの基本設定」にある「各種設定の確認・変更」ボタンを押します。さらに「ご自宅の住所を確認／変更する」ボタンを押すと、これまで登録した住所の一覧が表示されます。その一覧から、新しい配送先を選ぶことができます。

その他配達・配送に関する情報「年末年始、Oisixフレッシュ便、欠品・返品・返金など」

年末年始「配達・配送できる」

公式ホームページによると、年末年始も配達・配送が可能です。ただし、お問い合わせの受付（カスタマーセンター）は三が日休業となっています。

また、お歳暮の時期になると、ヤマト運輸が忙しく混雑するために、年末年始の間は指定時間通りに届かないこともあるようです。

Oisixフレッシュ便「東京都23区の一部地域限定便。該当する場合メールで連絡がくる」

オイシックスは「フレッシュ便」というサービスも行っています。

特徴は、以下の通りです。

• 自社便を使った配送サービス
• ダンボールではなく保冷バッグで届く（ゴミが出ない）
• 不在でも受け取りやすい置き場所指定ができる（車庫や物置など申込みが必要）

東京都23区の一部地域限定便で、該当する場合メールで連絡がきます。

欠品・返品・返金などについて「サポートが充実している」

欠品	代替品の配送もしくは当該商品代金の値引き
商品に問題があった場合	以下のいずれかで対応 当該商品代金の返金 ご請求金額からの値引き 当該商品分のポイント発行 当該商品の再送
不良品の返品	カスタマーサポート（お問い合わせ窓口）まで連絡 商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内 商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後8日以内 送料はオイシックスが負担
未使用商品についての返品・交換	商品の到着後8日以内にカスタマーサポート（お問い合わせ窓口）まで連絡 送料はこちらが負担
返金	商品ページの価格表記より実際の価格が高い場合、商品の返品を認めた場合に対応

参考：オイシックス公式サイト「利用規約」